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Accueil Aide administrative Résiliation abonnement free

Ce sujet a 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour par  Laétitia, il y a 6 ans et 8 mois.

2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
  • Auteur
    Messages
  • #3875

    guy-jean

    Ma connexion free marche très mal depuis quelques semaines et j’ai essayé la hotline sans succès.

    Comment puis-je résilier mon abonnement ? Puis-je arguer du mauvais fonctionnement pour échapper aux conditions de résiliation ? Si j’arrête l’autorisation de prélèvement automatique, est-ce que je risque d’être poursuivi ?

    d’avance merci de vos réponses

    #3882

    Laétitia
    Membre

    Bonjour,

    Vous pouvez effectivement demander la résiliation de votre ligne, par courrier recommandé avec AR en argumentant du fait du mauvais fonctionnement et de l’impossibilité via la hotline, de résoudre votre problème.
    Par contre la réponse ne dépendra que de leur bonne volonté, car vous vous entendre certainement répondre que : conformément à votre contrat, vous ne pouvez résilier qu’à la date anniversaire de votre contrat…. mais cela vaut le coup de le tenter.
    Par contre, vous ne pouvez pas arrêter l’autorisation de prélèvements

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