Vol de portable, que faire ?...votre Assistant Privé vous aide

Immédiatement après un vol de téléphone portable

  • Faire bloquer votre ligne au plus vite
  • Déposer plainte auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie en indiquant le numéro Imei et la marque du téléphone.
  • Si vous avez souscrit une assurance contre le vol de téléphone portable, déclarer le sinistre.
  • Envoyer le récépissé de plainte à votre opérateur et, le cas échéant, à votre assureur pour confirmation.
  • Recontacter l’opérateur pour qu’il envoie une nouvelle carte Sim

A garder sur soi :

  • Le numéro d’opposition de votre opérateur
  • Le numéro d’Imei de votre téléphone. C’est son numéro d’identification.
  • Pour le connaître, composez *#06# sur le clavier du mobile. Un numéro à 15 chiffres apparaît. Votre opérateur verrouillera définitivement l’usage du téléphone sur tous les réseaux mobiles nationaux.

Numéros d’opposition pour les trois principaux fournisseurs 24h/24 en cas de vol de téléphone portable

1. Bouygues Telecom : Forfait : 08 00 29 10 00 Carte nomad : 06 68 63 46 34

2. Orange : Forfait : 08 25 00 57 00 Mobicarte : 08 92 70 17 22

3. SFR Forfait : 06 10 00 19 00 La carte : 06 14 00 19 00

4. Autres fournisseurs : appelez le numéro client habituel, aux heures d’ouverture

Prenez contact par formulaire ou contactez nous au 0810 180 199 pour tout renseignement

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